Trocas por defeito de fabricação:

​

Todos os produtos recebidos da confecção passam por uma revisão antes do envio ao cliente .

Se sua encomenda apresenta algum defeito de fabricação, nos informe imediatamente por e mail ou Whatsaap  qual o defeito e envie fotos detalhadas. O prazo para nos informar são de 7 dias após a confirmação da entrega do produto pelos correios.

Trocas e devoluções:

Se a troca de algum produto for por motivos que não sejam defeitos de fabricação (como troca de numeração ou mudança de modelo), o cliente pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após a confirmação do recebimento, com as seguintes ressalvas: 

​- Em caso de troca, o cliente deve entrar em contato com o nosso atendimento via whatsaap 11-98361-3443 ou e-mail: atendimento@lojasweetsam.com.br

- A primeira troca é grátiis aqui na Sweet Sam.

- Em caso de devolução, ao receber o produto devolvido, caso esteja em condições normais, sem uso e com todos os brindes/materiais promocionais, o cliente pode escolher entre:

-Devolução do valor pago

-Vale compras para trocar por outro produto quando desejar, faremos um vale com o valor do produto devolvido para que seja feita uma nova compra no site (o cliente poderá escolher o mesmo modelo, ou outro produto de sua preferência);

- Caso tenha sido aplicado algum desconto no ato da compra, o valor do vale compras será também com o valor do desconto, ou seja, o cupom terá exatamente o mesmo valor que o cliente pagou.

​- Caso não tenham em estoque os produtos comprados em pronta entrega, o cliente poderá optar por outro modelo do site sem problemas.

​- O produto devolvido deve estar em perfeito estado e sem nenhum sinal de uso!

-Não realizamos trocas de meia calças ou calcinhas/HotPants por serem itens de uso íntimo.

​- O prazo para conclusão de devolução é de 10 dias úteis.

-Qualquer dúvida, estamos a disposição para te atender :)

Chama a gente ;)

Nosso e mail é: atendimento@lojasweetsam.com.br

Nosso Whatsapp: 11 98361-3443